Resolución Nº 1018/2014

• Emisor: Comision Nacional de Regulacion del Transporte
• Fecha de la disposición: 2 de Julio de 2014

COMISION NACIONAL DE REGULACION DEL TRANSPORTE

Resolución Nº 1018/2014Bs. As., 2/7/2014

VISTO el Expediente S02:0026500/2014 del Registro del MINISTERIO DEL INTERIOR Y TRANSPORTE, y

CONSIDERANDO:

Que, como se resume en el informe técnico de la GERENCIA DE CALIDAD Y PRESTACION DE SERVICIOS obrante en las actuaciones mencionadas en el VISTO, desde el mes de abril del año 2011 se desarrollan en el ámbito de esa dependencia talleres de concientización dirigidos a conductores profesionales de transporte público de pasajeros por automotor de la REGION METROPOLITANA DE BUENOS AIRES.

Que, los referidos talleres tienen como objetivo central el coadyuvar a la mejora en la seguridad y la calidad del transporte público de pasajeros en el referido ámbito y, asimismo, se traducen en una herramienta fundamental para valorar el rol del conductor profesional, afianzar conductas necesarias para garantizar la calidad del servicio, corregir costumbres y hábitos consolidados, contribuyendo a la prevención en materia de seguridad.

Que, los referidos objetivos poseen una íntima vinculación con aquéllos plasmados para esta Entidad en el artículo 3° del Anexo I del Decreto Nº 1388 de fecha 29 de noviembre de 1996 e indican que el accionar de este Organismo debe propender a “a) Proteger los derechos de los usuarios” y “c) Lograr mayor seguridad, mejor operación, confiabilidad, igualdad y uso generalizado del sistema de transporte automotor y ferroviario, de pasajeros y de carga, asegurando un adecuado desenvolvimiento en todas sus modalidades”.

Que, el referido cuerpo normativo, consagra como facultad de este Organismo, en su artículo 6º inciso g) del Anexo I “Velar dentro del alcance de sus funciones por la protección del medio ambiente y la seguridad pública”; extremo que resulta aplicado y consagrado con la ejecución de los talleres de concientización.

Que, a su turno, el Anexo III del referido cuerpo normativo, encarga a la GERENCIA DE CALIDAD Y PRESTACION DE SERVICIOS de esta COMISION NACIONAL DE REGULACION DEL TRANSPORTE el objetivo de “Promover y fiscalizar la eficiencia y calidad en la prestación de los servicios de transporte terrestre” y “Proteger los derechos de los usuarios a través de la comunicación con la comunidad, la atención y resolución de sus reclamos y la recepción de sus sugerencias”; mediante acciones tales como “3. Establecer programas de educación y de difusión de los derechos de los usuarios de transporte” y “5. Alentar mejoras continuas en el desempeño de los operadores de transporte y en la definición de estándares de calidad en la prestación de los servicios públicos”; cuestiones que se traslucen claramente en los talleres encarados.

Que no obstante lo expuesto, la práctica...