Principio in dubio pro consumidor

En materia de seguros por robo o hurto de automotor, el principio in dubio pro consumidor impone una interpretación restrictiva de la cláusula de exención de responsabilidad de la aseguradora en caso de culpa grave, pues la misma implica una limitación a la obligación de responder contraída por la aseguradora en beneficio del asegurado, obligación que en definitiva constituye el objeto del seguro.

El daño moral en materia de consumo presenta la autonomía necesaria para ser reconocido en la medida en que se encuentre configurado. No resulta una simple atribución judicial facultativa o de una reparación de carácter restrictivo, dado que hacerlo implicaría ignorar el principio "in dubio pro consumidor" y la garantía prevista por el artículo 42 de la Constitución Nacional.

El "principio in dubio pro consumidor" no protege al consumidor de modo absoluto, sino que encuentra un límite en la mala fe o en su falta de colaboración o en su desidia.

... hecho cae bajo la égida de la ley de defensa del consumidor, que implica la aplicación del principio in dubio pro consumidor (art. 3 ley 24.240 y art. 42 CN) y establece las cargas dinámicas de la prueba (art. 53 ley 24.240). En tales condiciones, si la demandada no logra acreditar que el mecanismo de uso de la escalera mecánica era el correcto para evitar todo daño al consumidor que se sirve de ella a los fines de circular por el centro...

No resulta aplicable el principio in dubio pro consumidor, cuando no obstante que el contrato de seguros pueda encuadrarse dentro de la normativa consumerista y existan cláusulas predispuestas, los términos de la póliza, claros y precisos, no dejan duda alguna en el sentido de que no permite extender la cobertura a supuestos no asegurados.

• Derecho de Daños

... - Daños a los intereses económicos del consumidor - Responsabilidad precontractual - Daños causados por la cosa defectuosa o viciosa - Autoridad de aplicación - Procedimiento. Sanciones - Procedimiento administrativo - Acciones judiciales - Arbitraje - Consideraciones finales

ACCIONES COLECTIVAS - DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - ACUERDO - EXCESO RITUAL MANIFIESTO - COSA JUZGADA - NOTIFICACION - SENTENCIA ARBITRARIA Es arbitraria la decisión que rechazó las medidas complementarias solicitadas por la actora tendientes a fortalecer la difusión del acuerdo alcanzado en el marco de una acción colectiva, por el cual la demandada debía reintegrar las primas de seguros cobradas en demasía a los...

... de comercialización, pueda efectuarse a los consumidores cargos automáticos por servicios que éstos no hayan aceptado sin importar que el servicio en cuestión resultase ventajoso para el usuario (Del voto del juez Buján, cons. V.). Buján, Coviello. 8.542/05 "Provencred Suc 2 Argentina S.A. c/ DNCI Disp 187/05 (Exp S01: 45381/02)". 6/04/06 CAM.NAC.CONT.ADM.FED. Sala I.