Notas sobre los estándares y su impacto económico

• Autor: Enrique Yacuzzi- Espedito Passarello

15

La estandarización es un instrumento efectivo y aceptado para

lograr metas deseables en casi todas las esferas de la actividad social.

Su impacto en la calidad de vida se manifiesta, por ejemplo, en la

aplicación de los estándares de protección ambiental y de seguridad

en el trabajo y la alimentación.

Numerosos estudios han demostrado el papel positivo de las

normas en la difusión del conocimiento técnico y en la estabilización

del crecimiento económico. Por el contrario, la ausencia de

estandarización lleva a múltiples dificultades. La de mayor impacto en

los negocios es la mayor variabilidad de los procesos, que produce

clientes insatisfechos. Además, cuando cada empleado sigue sus

propios métodos (a los cuales incluso puede cambiar con frecuencia),

no queda espacio para el aprendizaje grupal y no se capitalizan los

resultados de los métodos de mejora continua. La variedad de

métodos de trabajo exige un mayor tiempo de supervisión.1

1 GE Capital Services (ca. 1997).

Breve historia de la estandarización

Según la evidencia de algunas reliquias, la estandarización ya

existía, incipientemente, en las antiguas Babilonia y Egipto. Los

primeros estándares se desarrollaron para las pesas y medidas. Los

babilonios inventaron la balanza, que permitía comparar el peso de un

objeto con el de algunas piedras tomadas como referencia. A medida

que el comercio se desarrollaba, se documentaron por escrito

estándares de productos y servicios vinculados con la navegación, las

armas y la agricultura. Estos estándares, que eran al principio parte de

un contrato único entre proveedor y c liente, se generalizaron a

muchas transacciones, formando la base de la estandarización de hoy.

En el siglo XIX, con la llegada de la industrialización, la falta de

estándares ocasionaba ineficiencias y peligros para la gente. Por

ejemplo, existía la necesidad de cambiar las ruedas de los trenes en

algunos puntos de conexión a los cuales se llegaba con rieles de

distinto ancho, y había diámetros distintos en las bocas de incendio

NOTAS SOBRE LOS ESTÁNDARES Y SU IMPACTO ECONÓMICO1

Enrique Yacuzzi

Espedito Passarello