Experiencias en gestión de calidad con normas ISO 9001 del Tribunal de Cuentas de la Provincia de La Pampa
| Autor | Hugo Abalo, Cristian Kathrein y Yamila Magiorano |
| Páginas | 163-174 |
163
EXPERIENCIAS EN GESTIÓN DE CALIDAD CON NORMAS ISO 9001
DEL TRIBUNAL DE CUENTAS DE LA PROVINCIA DE LA
PAMPA
Hugo Abalo, Cristian Kathrein y Yamila Magiorano1.
RESUMEN
El Tribunal de Cuentas (TdeC) es un órgano de control público establecido por la
Constitución de la provincia de La Pampa, que desde el año 2006 cuenta con un SGC
certificado bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001.
La aplicación de esta herramienta es posible a través del compromiso de la alta dirección, a
través de su liderazgo y sus acciones se puede crear un ambiente en el que el personal se
encuentre completamente involucrado y en el cual un Sistema de Gestión de Calidad pueda
operar eficazmente.
Se pretende con este trabajo invitar a la reflexión sobre la necesidad de modernizar,
profesionalizar, comprometer y orientar la gestión del servicio público hacia un nuevo
sistema, que ayude a la eficacia y eficiencia, fundando una cultura de cambio que permita
guiar a la Administración Pública a su mejora continua para satisfacer las necesidades de la
comunidad.
El compromiso radica en hacer bien lo que se dice que se hace y dirigirse hacia una ética de
los resultados.
La importancia de aplicar Normas de Calidad en el TdeC, reside en el efecto derrame que
éste potencialmente tiene; es decir en la interrelación que tiene el Tribunal con todos los
organismos del sector público de la provincia.
PALABRAS CLAVES
Tribunal de Calidad, Control, Gestión, Calidad, Mejora.
1 CPN Hugo Abalo. graduado UNLPam, agente del TdeC. hugoabalo@cpenet.com.ar
CPN Cristian Kathrein, graduado UNLPam, agente del TdeC. cristiankatherein@hotmail.com
CPN Yamila Magiorano, docente UNLPam, agente del TdeC. magiorano@yahoo.com.ar
El presente trabajo se ha publicado con la autorización de las autoridades del TdeC y fue expuesto en las “XXXVI
Jornadas IRAM Universidades”.
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