Deber de un trato digno y equitativo

• Autor: Luis R.Carranza Torres - Jorge Oscar Rossi
• Páginas: 127-136

Capítulo VI

DEBER DE UN TRATO DIGNO Y EQUITATIVO

A. CONCEPTO DE TRATO DIGNO Y EQUITATIVO

El trato equitativo y digno no sólo es uno de los derechos

esenciales de los consumidores, sino que su alcance se pro-

yecta mucho más allá de los aspectos involucrados en la re-

lación de consumo —en el caso que nos ocupa, de un servicio

público de transporte—, desde que no es sino una especifica-

ción en un determinado campo de las relaciones intersuje-

tivas, del respeto a la dignidad de la persona humana.

Es por ello que su reconocimiento tiene raigambre cons-

titucional en el texto del artículo 42 de la Constitución Na-

cional, donde respecto de tal cuestión se expresa;

“Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen dere-

cho, en la relación de consumo, a la protección de su salud,

seguridad e intereses económicos; a una información adecuada

y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equita-

tivo y digno.

Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos […]”.